アルゴPC-SHOP→ストップエラー、Windows XP Service Pack 2 関連情報

ストップエラー、Windows XP Service Pack 2 関連情報 … ※Microsoft TechNetからの抜粋です

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■システムがまだ起動する時
→システムの復元、XP/Vista
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■起動しない
→スタートアップ修復ツール/Vista
→回復コンソール
→クリーンブート、XP/Vista
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■Windows XP、ストップエラーのトラブルシューティング
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■ Windows Vista / XPのインストール
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■Windowsに関するサポート情報・リンク
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Windowsが応答停止に至るエラーのことをストップエラーといいます。これを、"ブルースクリーン" または "致命的システムエラー" ということもあります。

■ストップエラーのトラブルシューティング（Microsoft TechNetからの抜粋です）
ストップエラーが発生すると、画面の背景が青または黒に変化します。

ブルースクリーン→エラーメッセージが毎回違う場合は、メモリーか怪しい。
キャプチャーボードを挿すと起動しない→IRQの割当、違うスロットに挿してみる

↓コンピュータを再起動します。それでもストップエラー画面が表示される場合は、次の手順に進んでください

新しいハードウェアやソフトウェアがすべて正しくインストールされているかを確認します

すべてのハードウェアとドライバが WindowsXPに対応しているかを確認します。

最新バージョンのウィルス除去ソフトウェアを使用して、コンピュータにウィルスが侵入していないかをチェックします。

ハードウェアデバイスドライバおよびシステム BIOS が最新バージョンであるかを確認します。

コンピュータにインストールされている Service Pack が最新バージョンであるかを確認します。

システム起動時にF8キーを押し、コンピュータを [前回正常起動時の構成] を選択し、Enter キーを押します。

〈例〉ストップエラー 0x00000050 のトラブルシューティング

1：新しくインストールしたすべてのハードウェア (RAM、アダプタ、ハードディスク、モデムなど) を取り除きます。

2：コンピュータに付属のすべてのシステム診断ソフトウェアを実行します。特にメモリチェックは重要です。

3：新しいハードウェアまたはソフトウェアがすべて正しくインストールされていることを確認します。新しく導入したコンピュータの場合は、必要な Windows 2000 アップデートまたはドライバがないかどうかを、ハードウェアまたはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。

4：使用しているファイルシステムが NTFS の場合は、コンピュータを再起動します。そして、システムパーティションに対して Chkdsk /f /r を実行します。エラーが原因でシステムを起動できない場合は、コマンドコンソールを使用して Chkdsk /r を実行します。

5：すべてのウィルス除去プログラムを無効にするかアンインストールします。

6：キャッシュ機能やシャドウ機能などの BIOS メモリオプションを無効にします。

〈例〉0x0000000A のトラブルシューティング

1：ログオンできない場合は、コンピュータを再起動します。利用可能なオペレーティングシステムの一覧が表示されたら、F8 キーを押します。[Windows 2000 Advanced Options Menu] 画面で [前回正常起動時の構成] を選択し、Enter キーを押します。

2：新しいハードウェアまたはソフトウェアがすべて正しくインストールされていることを確認します。さらに、必要な Windows 2000 アップデートまたはドライバがないかどうか、ハードウェアとソフトウェアの各製造元に問い合わせます。

3：Microsoft ハードウェア互換リスト (HCL) を参照して、すべてのハードウェアとドライバが Windows 2000 に対応しているかを確認します。HCL の最新バージョンは、以下の Microsoft Web サイトで参照できます。

4：コンピュータに付属のすべてのシステム診断ソフトウェアを実行します。特にメモリチェックは重要です。

5：新しくインストールしたすべてのハードウェア (RAM、アダプタ、ハードディスク、モデムなど)、ドライバ、ソフトウェアを無効にするか、取り除きます。

6：使用しているハードウェアデバイスドライバおよびシステム BIOS が最新バージョンであるかを確認します。最新バージョンが不明な場合、あるいは最新バージョンの入手方法については、ハードウェアの製造元に問い合わせてください。

7：キャッシュ機能やシャドウ機能などの BIOS メモリオプションを無効にします。不明な点は、ハードウェアの製造元に問い合わせてください。

〈例〉0x0000002E のトラブルシューティング

1：新しくインストールしたすべてのハードウェア (RAM、アダプタ、ハードディスク、モデムなど) を取り除きます。

2：コンピュータに付属のシステム診断プログラム、特にハードウェア診断プログラムを実行します。

3：使用しているハードウェアデバイスドライバおよびシステム BIOS が最新バージョンであるかを確認します。最新バージョンが不明な場合、あるいは最新バージョンの入手方法については、ハードウェアの製造元に問い合わせてください。

4：ハードウェアに付属のシステム診断プログラムを使用して、不良メモリまたは相性の悪いメモリがないかを確認します。

5：キャッシュ機能やシャドウ機能などの BIOS メモリオプションを無効にします。

6：起動時に、利用可能なオペレーティングシステムの一覧が表示されたら、F8 キーを押します。[Windows 2000 Advanced Options Menu] 画面で [Enable VGA Mode] を選択し、Enter キーを押します。それでも問題が解決しない場合は、ビデオアダプタを交換しなければならない可能性があります。Windows 2000 に対応しているビデオアダプタについては、ハードウェア互換リスト (HCL) を参照してください。HCL の最新バージョンは、以下の Microsoft Web サイトで参照できます。

7：使用しているファイルシステムが NTFS の場合は、コンピュータを再起動します。そして、システムパーティションに対して Chkdsk /f /r を実行します。エラーが原因でシステムを起動できない場合は、コマンドコンソールを使用して Chkdsk /r を実行します。

〈例〉0x0000007B のトラブルシューティング

1：このストップエラーは、ブートセクタウィルスが原因で発生します。最新バージョンのウィルス除去ソフトウェアを使用して、コンピュータにウィルスが侵入していないかをチェックします。ウィルスが見つかった場合は、所定の手順を実行してウィルスを除去します。この手順については、ウィルス除去ソフトウェアのマニュアルを参照してください。

2：新しくインストールしたすべてのハードウェア (RAM、アダプタ、ハードディスク、モデムなど) を取り除きます。

3：Microsoft ハードウェア互換リスト (HCL) を参照して、すべてのハードウェアとドライバが Windows 2000 に対応しているかを確認します。HCL の最新バージョンは、以下の Microsoft Web サイトで参照できます。

4：SCSI アダプタを使用する場合は、最新の Windows 2000 ドライバをハードウェアベンダから入手して、SCSI デバイスの同期ネゴシエーションを無効にし、SCSI チェーンが正しく終端されていること確認して、各デバイスの SCSI ID をチェックします。これらの手順の詳細については、デバイスのマニュアルを参照してください。

5：IDE デバイスを使用する場合は、内蔵の IDE ポートをプライマリ専用として定義します。IDE デバイスのマスタ/スレーブ/単独の設定をチェックします。ハードディスク以外のすべての IDE デバイスを取り除きます。これらの手順の詳細については、ハードウェアのマニュアルを参照してください。

6：使用しているファイルシステムが NTFS の場合は、コンピュータを再起動します。そして、システムパーティションに対して Chkdsk /f /r を実行します。エラーが原因でシステムを起動できない場合は、コマンドコンソールを使用して Chkdsk /r を実行します。

7：Chkdsk /f を実行してファイルシステムが破損していないかをチェックします。Chkdsk を実行できない場合は、Windows 2000 が搭載されている別のコンピュータにそのドライブを移動し、そのコンピュータから目的のドライブに対して Chkdsk コマンドを実行します。　

ストップエラー 0x0000000A	一般的な原因 :ドライバが不適切なメモリアドレスを使用しています。ストップエラー 0x00000050 のトラブルシューティングを参照
ストップエラー 0x0000001E	一般的な原因 :カーネルモードプロセスが、不正または不明なプロセッサ命令を実行しようとしました。ディスクに十分な空き容量があるかを確認します。ストップエラーメッセージに特定のドライバが示されている場合、そのドライバを無効にして、最新のドライバがないかを製造元に問い合わせます。ストップエラーメッセージに特定のドライバが示されている場合、そのドライバを無効にして、最新のドライバがないかを製造元に問い合わせます。
ストップエラー 0x00000021	一般的な原因 :Winlogon や Client Server Runtime Subsystem (CSRSS) などのユーザーモードサブシステムが致命的な状態にあり、セキュリティを保証できなくなっています。 Recovery Console を実行して、検出されたすべてのエラーの修復を可能にします。
ストップエラー 0x00000023 および 0x00000024	一般的な原因 :Ntfs.sys 内で問題が発生しました。Ntfs.sys は、NTFS ドライブへの読み取りおよび書き込みを可能にするドライバファイルです。コンピュータに付属のシステム診断プログラム、特にハードウェア診断プログラムを実行します。すべてのウィルス除去プログラム、ディスク最適化プログラム、バックアッププログラムを無効にするか、アンインストールします。コマンドプロンプトで Chkdsk /f を実行し、ハードドライブの破損の有無を確認した後、コンピュータを再起動します。
ストップエラー 0x0000002E	一般的な原因 :システムメモリでは、通常ハードウェアの問題に起因するパリティーエラーが発生する可能性があります。 ↑ ストップエラー 0x00000050 のトラブルシューティングを参照
ストップエラー 0x0000003F	一般的な原因 :正しくクリーンアップされていないドライバがあります。すべてのウィルス除去プログラム、ディスク最適化プログラム、バックアッププログラムを無効にするか、アンインストールします。
ストップエラー 0x00000058	一般的な原因 :フォールトトレランスセット内のプライマリドライブに障害が発生しました。 Windows 2000 セットアップディスクを使用して、ミラー化 (セカンダリ) システムドライブからコンピュータを起動します。Boot.ini ファイルを編集してミラー化システムドライブを参照する方法については、次の Microsoft Support Services Web サイトを参照し、「ARC パスの編集」を検索してください。
ストップエラー 0x0000007B	一般的な原因 :I/O システムの初期化に失敗しました (通常はブートデバイスまたはファイルシステム)。
ストップエラー 0x0000007F	一般的な原因 :ハードウェアとソフトウェアのどちらにも問題がある可能性があります。しかし、最も多い原因はハードウェアの障害です。
ストップエラー 0x00000050	一般的な原因 :メモリエラー (ページングファイルを使用して、ディスクにデータをスワップすることができません)（スワップする→メモリ空間の一部をハードディスク装置等の大容量外部記憶に待避させて実装メモリ量以上のメモリ空間を利用できるようにする。）
ストップエラー 0x00000077	一般的な原因 :カーネルデータの要求ページをページングファイルからメモリに読み取ることができませんでした。最新バージョンのウィルス除去ソフトウェアを使用して、コンピュータにウィルスが侵入していないかをチェックします。ウィルスが見つかった場合は、所定の手順を実行してウィルスを除去します。この手順については、ウィルス除去ソフトウェアのマニュアルを参照してください。エラーが原因でシステムを起動できない場合は、コマンドコンソールを使用して Chkdsk /r を実行します。
ストップエラー 0x00000079	一般的な原因 :ハードウェアアブストラクションレイヤ (HAL) と、カーネルまたはコンピュータの種類が一致しません (通常は、シングルプロセッサとマルチプロセッサの構成ファイルが同一システム上に混在している場合に発生します)。このエラーを解決するには、コマンドコンソールを使用して、コンピュータ上の不適切なシステムファイルを置き換えます。 Ntoskrnl.exe はシングルプロセッサシステム用、Ntkrnlmp.exe はマルチプロセッサシステム用のカーネルファイルです。これらのファイル名はインストールメディア上のファイルに対応しています。Windows 2000 をインストールすると、使用したソースファイルにかかわらず、ファイルの名前は Ntoskrnl.exe に変更されます。また HAL ファイルには、インストール後に Hal.dll という名前が付けられますが、インストールメディア上には、使用可能な HAL ファイルが複数存在します。
ストップエラー 0x0000007A	一般的な原因 :カーネルデータの要求ページをページングファイルからメモリに読み取ることができませんでした (通常、ページングファイル内の不良ブロック、ウィルス、ディスクコントローラエラー、不良 RAM が原因として考えられます)。最新バージョンのウィルス除去ソフトウェアを使用して、コンピュータにウィルスが侵入していないかをチェックします。ウィルスが見つかった場合は、所定の手順を実行してウィルスを除去します。この手順については、ウィルス除去ソフトウェアのマニュアルを参照してください。エラーが原因でシステムを起動できない場合は、コマンドコンソールを使用して Chkdsk /r を実行します。
ストップエラー 0x0000007B	一般的な原因 :I/O システムの初期化に失敗しました (通常はブートデバイスまたはファイルシステム)。このストップエラーは、ブートセクタウィルスが原因で発生します。最新バージョンのウィルス除去ソフトウェアを使用して、コンピュータにウィルスが侵入していないかをチェックします。ウィルスが見つかった場合は、所定の手順を実行してウィルスを除去します。この手順については、ウィルス除去ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
ストップエラー 0x0000007F	一般的な原因 :ハードウェアとソフトウェアのどちらにも問題がある可能性があります。しかし、最も多い原因はハードウェアの障害です 0x00000050 のトラブルシューティング参照
ストップエラー 0xC000021A	一般的な原因 :Winlogon や Client Server Runtime Subsystem (CSRSS) などのユーザーモードサブシステムが致命的な状態にあり、セキュリティを保証できなくなっています。
ストップエラー 0xC0000221	一般的な原因 :ドライバまたはシステム DLL が破損しています。使用しているファイルシステムが NTFS の場合は、コンピュータを再起動します。そして、システムパーティションに対して Chkdsk /f /r を実行します。エラーが原因でシステムを起動できない場合は、コマンドコンソールを使用して Chkdsk /r を実行します。コンピュータに RAM を追加した直後にこのエラーが発生した場合は、ページングファイルが破損しているか、新しい RAM が不良または非互換である可能性が考えられます。Pagefile.sys を削除して、元の RAM 構成のシステムに戻してください。

Windows XP Service Pack 2 関連情報

■Windows(R) XP Service Pack 2 (SP2) インフォメーションセンターへ
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/sp2/default.mspx

シマンテック→ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/sp2/faq.html
アドビ→http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?224306+002

■各メーカー別 Windows XP Service Pack 2 関連情報

■Windows XP SP2 FAQ 集
Windows XP SP2 FAQ 集では、Windows XP SP2 の新機能についての説明やトラブル回避方法などを分かり易く紹介しているサポート技術情報をまとめています。画像入りの説明は、コンピュータを使い始めたばかりの方にもお勧めです。
http://support.microsoft.com/?scid=kb;ja;884757

■Windows セキュリティセンターに関してよく寄せられる質問
Microsoft Windows XP Service Pack 2 では、コンピュータの保護に役立つ新しい機能、Windows セキュリティセンターが提供されます。この資料では、Windows セキュリティセンターについてよく寄せられる質問に答えます。Windows セキュリティセンターはコントロールパネルにあります。
http://support.microsoft.com/?kbid=883792

・Outlook ExpressでHTMLメールの内容が正しく表示されない
「Outlook ExpressでHTMLメールを受信しても、メールの内容を正しく表示できません。どうすれば正しく表示させられますか？」

・[Windows セキュリティの重要な警告]画面が表示される
「Windows XP Service Pack 2：[Windows セキュリティの重要な警告]画面が表示される」

・ネットワークを使用するプログラムが正常に動作しない
「Windows XP Service Pack 2 をインストールしたら、ネットワークを使用するプログラムが正常に動作しなくなってしまいました。どうすればいいでしょうか？」

・「コンピュータが危険にさらされている可能性があります」と表示される
ウィルス対策ソフトウェアがインストールされているのに、「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。ウィルス対策ソフトウェアがインストールされていない可能性があります。」と表示されます。どうすれば良いですか？

・ファイルを実行しようとすると[セキュリティの警告]画面が表示される
インターネットからダウンロードしたファイルを実行すると[セキュリティの警告]画面が表示される

■WindowsXP SP2適用後，起動不能になった際の修復方法

１． Windows XPのCDより起動し、Windowsセットアップを開始してください。
２． Windowsセットアップ開始の画面表示が出ましたら「R」キーを押し、回復コンソールを起動してください。
３． Windows XP Service Pack2がインストールされている番号を入力します。ひとつしか表示されていない場合でも番号入力が必要です。

　→ (例)1： C:\Windows　の場合は1を入力します。
通常は　1　を入力後　Enterキーを押します

４． Administratorのパスワードを入力し、Enterキーを押してください。

　→ ※パスワードを設定していない場合はそのままEnterキーを押下。
通常は、たんにEnterキーを押します

５．コマンドプロンプトが表示されますので「cd system32\drivers」と入力し、Enterキーを押してください。
６．続けて「ren update.sys update.sp2」と入力し、Enterキーを押してください。
７．「exit」と入力し、本体を再起動していただき、Windows XPを通常起動してください。

■Windows XP Service Pack 2 のインストール後、一部のプログラムが動作を停止しているように見える
http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=842242

Windows XP SP2 ベースのコンピュータのセキュリティを強化するために、Windows ファイアウォールによって、コンピュータへのユーザーが要求していない接続がブロックされます。しかし、例外を作成して、他のユーザーによるコンピュータへの接続を許可する必要が生じる場合もあります。たとえば、次の状況では、コンピュータへの接続を可能にする必要が生じる場合があります。
インターネットを使用してマルチプレイヤーゲームに参加している。

インスタントメッセージプログラムで送信されたファイルの受信を想定している。

XP SP2 をインストールした後、次のようなクライアントアプリケーションで、サーバーからのデータの受信に失敗することがあります。

・FTP クライアント
・マルチメディアストリーミングソフトウェア
・一部の電子メールプログラムでの新規メール通知
・また、Windows XP SP2 ベースのコンピュータで実行されている次のような
　サーバーアプリケーションで、クライアントの要求に応答しないことがあります。
・インターネットインフォメーションサービス (IIS) などの Web サーバー
・リモートデスクトップ
・ファイル共有

■Windows XP 用の重要な更新プログラム（Microsoft）

このセキュリティに関連しない重要な更新プログラムは、Prescott C-0 ステッピングの Intel Pentium 4 および Intel Celeron D プロセッサをサポートしていない BIOS を搭載しているごく一部のシステムで、Windows XP Service Pack 2 をインストールするとハングアップする可能性があるという問題を修正します。

●Windows XP Service Pack 2 関連情報　提供サイト

■I-O DATA DVDドライブ関連
http://www.iodata.jp/support/xp2/index_d.htm
■I-O DATA TVチュナー関連
http://www.iodata.jp/support/xp2/index_g.htm
■ラトックシステム
http://www.ratocsystems.com/products/ostaiou/winxpsp2.html
■パイオニア　未
http://www.pioneer.co.jp/dvdrrw/
■DigiOn
http://www.digion.co.jp/pc/news/20040902.htm

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